29.08.2017
15 сентября до 18:00, 16-17 выходной
04.08.2017
В наличии запчасти на Chery Tiggo 2
02.07.2017
С 1 июля 2017 г. в сети магазинов Комета стартует АКЦИЯ!!!
30.06.2017
В Сети опубликованы снимки салона «четырехдверки» Raeton CC. На китайский рынок модель выйдет уже в этом году.
30.06.2017
В Сети появились официальные изображения нового компактного кроссовера китайской марки Geely.
30.06.2017
Китайская марка Wey, принадлежащая компании Great Wall, запатентовала дизайн семиместной модели.
 
Поиск по номеру запчасти
Поиск по наименованию детали
Поиск по VIN
 

Отзывы о магазинах Комета


Поиск  Пользователи  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: 1
Отзывы о магазинах Комета, Магазины Комета. Отзывы, критика, рекомендации
 
Обсуждаем магазины Комета
 
Купил рул.наконечник левый..поехал в сервис менять,потерял 3 часа в очереди и ремонте-когда все разобрали-оказался правым( живу в 200км..объяснил ситуацию продавцу Руслану,попросил поменять запчасть и компенсировать деньги потраченные на замену(300 рублей-вопрос принципа)..он долго (удалено модератором),якобы нет такого закона,который зучит так-  неправильно подобранный наконечник,в лечет компенсацию выполненных  работ(бред!), Как выяснилось позже ,он прекрасно разбирается в ст.закона о защите прав потребителей..(запись тел.разговора имеется) после того ,как я описал ему подробно в ст.фз,про ситуацию,отправил чек выполненных работ,он (даже не извинившись от лица компании,одолжительным тоном заявил что компенсирует затраты из своего кошелька..на том и договорились.
Что воз и ныне там.. я не про моральный ущерб..просто по-человечески не красиво..хочешь как лучше ..

UPD Moderator: Форум модерируемый. Не стоит переходить на личности и оскорблять. В следующий раз удалю сообщение полностью.
 
Ситуация имела место. От лица компании приносим извинения здесь, если не принесены были ранее. Трактование законов в свою сторону это логично:). Да, было принято решение оплатить 300р из личных финансов менеджера. Чисто по человечески, выражаясь Вашими словами.
Были пожелания каким образом их получить? Пока не было. Предполагалось их выдать при обмене наконечника (наконечник не обменяли-вернули почему то). Руслана самого в магазине не было в тот день. Остальные менеджеры, конечно, не в курсе. Сложно выдать 300р, если об этом в курсе только Вы, но об этом никому не сказали.
 
Попунктно..
1. Спасибо за извинения..
2.про трактование- не смешно..ладно я юрист,о объяснил на пальцах,что не дурачок..а другим пришлось бы закон про наконечник искать..
3.принято решение..и все..тномер мой есть..у меня никто не спросил каким образом возвращать средства..но так как изначально перечислял на СБОЛ,на его имя не сложно посмотреть историю операций.. на всякий случай я перечислил на его имя символическую сумму(после возврата након-ка),в комментарии напомнил про "принятое человеческое решение" и ...тишина.
4.вернул потому что мне сказали что левый в наличии будет через 2 недели..ждать я не мог..
5.объяснять всю историю менеджерам было долго..учитывая наш условный консенсус..
6.в общем, номер карты есть,п проблем с возвратом не должно быть.
 
Наиль, по поводу трактования законов можно подискутировать в этой теме:) Думаю будет интересно многим. И не только покупателям автозапчастей.

Наша позиция:
1.Мы не считаем в данном случае, что наконечник имеет недостаток, и что он надлежащего качества.
2.Сервис обязан был предупредить, что наконечник не той стороны, и не должен был оказывать услуги по его замене.
3.Оплата 300р не за работу сервиса,ибо считаем что, не обязаны оплачивать услуги которые не должны были оказываться, а наказание в назидание за ошибку при выдаче товара.


ps пришлите пожалуйста со своего номера телефона номер карты сбера смской на мобильный номер на Давлетшиной 7.
 
 
Никогда больше не приду в этот магазин. Звонил, спрашивал рулевые тяги на Т11 - сказали, мол трех диаметров бывают, но все есть в наличие - определяйтесь и приезжайте. Ну, думаю, по приезду разберусь....есть же консультанты, год авто и все такое - найдем что мне надо- тем более все в наличие и тут началось.....приехал, спросили какой диаметр - сказал не знаю....на что мне ответили, мол надо было в сервис загнать, разобрать, а потом уже ехать. Ладно, сел и при них стал искать в телефоне.....то есть 3 консультанта с компьютерами сидят без дела, народа - ни кого....а я полчаса ищу нужную мне информацию на корточках в телефоне. Дальше еще интереснее - нашел свой диаметр (предположительно), да и поменяю если не подойдут, не страшно....сказал нужный мне диаметр....они долго втыкали и ответ меня поразил - а нет таких в наличие !!!! То есть, по их логике, после звонка к ним я должен был загнать машину, разобрать ее, приехать к ним на автобусе или такси - что бы узнать уже точно, что в наличие именно такой нет !!!! Выходил из магазина словно ведро помоев вылили на меня, сдержался, конечно, но в жизни ни когда в него не поеду и советовать ни кому не буду. Думайте, может кому поможет мой отзыв....если дойдет до опубликования.
 
Спасибо за отзыв, но ситуация к сожаления не поменяется. И зависит она не от нас...
Несмотря не недопонимание, мы всё равно будем рады Вас видеть в наших магазинах.
Да, тяги на Чери Тигго бывают трёх размерностей 14,16 и 18мм. Чтобы правильной размерности приобрести нужно СНЯТЬ и ИЗМЕРИТЬ диаметр резьбы (сторона которая в рейку). Какая именно "резьба" установлена на конкретном авто не знает никто. Ни "интернет", ни мы, ни даже сам Чери, вообще никто не знает. Частично можно узнать по году выпуска, двигателю и т.д. Такая ситуация сложилась потому, что на Чери Тигго устанавливаются рейки разных производителей. А они в свою очередь делают детали рейки с разными геометрическими размерами. Какая рейка (какого производителя и с какими геометрическими размерами) установлена на конкретном авто не знает никто.
Позвонил-приехал. Вполне могут за это время какой то диаметр закончится. Да, так к сожалению бывает. Заводите бонусную карту, и резервируйте до приезда.

http://chinamobil.ru/bb/viewtopic.php?t=3075
Одиннадцатилетняя тема про тяги...
Страницы: 1
Автозапчасти КОМЕТА™  © 2009 — 2017
Политика конфиденциальности
450097, Уфа, ул. Х.Давлетшиной 7
Тел.: (347) 292-77-44
 
 
Закрыть
Ошибка
В коде обнаружены русские символы.
Укажите верное значение: ,